سياسة الخصوصية

مقدمة عامة

نحترم خصوصية زوار موقع سفر بريطانيا، وندرك أن بيانات التواصل والحجز يجب أن تستخدم بطريقة واضحة ومحدودة. لذلك نوضح هنا نوع المعلومات التي قد تصل إلينا، وكيف نستخدمها، ومتى قد نحتاجها لتقديم خدمة أفضل للزائر.

استخدامك للموقع أو إرسال رسالة عبر وسائل التواصل المتاحة يعني أنك اطلعت على هذه السياسة وفهمت أن بعض المعلومات تكون ضرورية للرد على طلبك أو تنسيق الخدمة التي ترغب بها.

إذا كان استفسارك متعلقاً بخدمة محددة مثل سيارة مع سائق في لندن، فقد نحتاج إلى تفاصيل مرتبطة بالرحلة حتى نتمكن من الرد عليك بدقة.

ما المعلومات التي قد نجمعها؟

لا نطلب من الزائر معلومات غير ضرورية. المعلومات التي قد يرسلها الزائر تكون غالباً مرتبطة بطلب الخدمة أو الاستفسار، مثل الاسم، رقم التواصل، تاريخ الرحلة، نقطة الانطلاق، الوجهة، وعدد الأشخاص.

كيف نستخدم المعلومات؟

تستخدم المعلومات التي يرسلها الزائر لأغراض واضحة مرتبطة بالخدمة أو الاستفسار فقط. لا يتم جمع البيانات بهدف الإزعاج أو البيع العشوائي أو استخدامها خارج سياق الطلب.

مشاركة المعلومات مع أطراف أخرى

لا نقوم ببيع بيانات الزوار أو مشاركتها لأغراض تسويقية عشوائية. قد نحتاج أحياناً إلى مشاركة تفاصيل محدودة جداً مع الطرف المسؤول عن تنفيذ الخدمة، مثل وقت الوصول، عدد الركاب، أو عنوان الفندق، وذلك فقط بالقدر اللازم لإتمام الطلب.

على سبيل المثال، إذا طلب الزائر استقبالاً من مطار هيثرو، فقد تكون بعض تفاصيل الرحلة ضرورية لتنسيق وقت الوصول. ويمكن للزائر الاطلاع على صفحة استقبال VIP مطار هيثرو لمعرفة طبيعة التفاصيل المطلوبة عادة قبل الحجز.

الروابط الخارجية

قد يحتوي الموقع على روابط خارجية تساعد الزائر في فهم خدمات مشابهة أو معلومات إضافية حول التنقلات في لندن. عند الضغط على رابط خارجي، ينتقل الزائر إلى موقع مستقل له سياسة خصوصية وشروط استخدام خاصة به.

من أمثلة الروابط الخارجية المفيدة للزائر صفحة توصيل من مطار هيثرو إلى الفندق أو صفحة توصيل مطار هيثرو بسيارة خاصة. نحن لا نتحمل مسؤولية سياسات الخصوصية الخاصة بالمواقع الأخرى بعد مغادرة موقع سفر بريطانيا.

ملفات تعريف الارتباط وتحسين الموقع

قد يستخدم الموقع أدوات تساعد على فهم أداء الصفحات وسلوك التصفح بشكل عام، مثل معرفة الصفحات الأكثر زيارة أو تحسين سرعة وتجربة الاستخدام. لا يهدف ذلك إلى جمع معلومات شخصية حساسة، بل إلى تحسين جودة المحتوى وسهولة الوصول إلى المعلومات.

يمكن للزائر التحكم في ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات المتصفح الذي يستخدمه. وقد يؤثر تعطيل بعض الملفات على تجربة التصفح في بعض المواقع، لكنه لا يمنع الوصول إلى المحتوى الأساسي في موقع سفر بريطانيا.

حماية البيانات

نسعى إلى التعامل مع معلومات الزائر بطريقة مسؤولة، وعدم الاحتفاظ بالتفاصيل أكثر مما تستدعيه الحاجة العملية للرد على الطلب أو تنفيذ الخدمة. ومع ذلك، لا توجد وسيلة إلكترونية آمنة بنسبة مطلقة، لذلك ننصح بعدم إرسال بيانات حساسة لا علاقة لها بالخدمة.

عند طلب خدمة سياحية أو تنقل خاص، يكفي غالباً إرسال معلومات الرحلة الأساسية فقط. لا ترسل صور وثائق أو بيانات مالية أو معلومات خاصة غير مطلوبة إلا إذا كان هناك سبب واضح ومحدد.

حقوق الزائر

يمكن للزائر طلب توضيح حول البيانات التي أرسلها، أو طلب تعديلها، أو الامتناع عن إرسال أي معلومات لا يرغب بمشاركتها. كما يمكنه طلب إيقاف التواصل غير الضروري بعد انتهاء الاستفسار أو الخدمة.

• حق الاستفسار: يمكنك سؤالنا عن طريقة استخدام معلوماتك المرتبطة بالحجز.
• حق التصحيح: يمكنك إرسال تعديل إذا كانت بيانات الرحلة أو التواصل غير دقيقة.
• حق عدم المشاركة: يمكنك عدم إرسال أي معلومة غير لازمة للخدمة.
• حق إيقاف التواصل: يمكنك طلب عدم المتابعة بعد انتهاء الغرض من التواصل.

تحديث سياسة الخصوصية

قد يتم تحديث سياسة الخصوصية من وقت إلى آخر عند الحاجة، مثل إضافة خدمات جديدة أو تحسين طريقة توضيح البيانات للزائر. ننصح بمراجعة هذه الصفحة عند الحاجة، خاصة قبل إرسال معلومات مرتبطة بحجز أو خدمة.

كما يمكنك مراجعة صفحة اتفاقية الاستخدام لمعرفة الشروط العامة لاستخدام الموقع والمحتوى والخدمات.